2 : S'abonner à Bouygues Telecom :
Pour s’abonner chez Bouygues Telecom il y a 3 possibilités :
- Soit via Internet sur le site bouyguestelecom.fr : au regard de la loi, un délai de 7 jours sera observé, sans qu’aucune action ne puisse être entreprise sur la ligne, car il s’agit d’un délai de rétraction légal. Voir les conditions sur le site internet de Bouygues Telecom.
- Soit s'abonner directement dans une boutique Club Bouygues Telecom :
Vous récupérez alors votre Bbox et le décodeur TV le jour même ce qui permet de la raccorder rapidement et de
s'affranchir des délais de la poste.
- Enfin vous pouvez vous abonner en contactant le call center au 3106 ou 670 (depuis votre mobile Bouygues Telecom) :
un conseiller de clientèle Bouygues Telecom sera à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et vous aider à souscrire (comme sur internet, et au regard de la loi, un délai de 7 jours sera observé,
sans qu’aucune action ne puisse être entreprise sur la ligne).
L’installation à domicile à 1€ : de plus, si vous n’êtes pas familier avec le monde de l’internet, n’hésitez pas à
souscrire à l’installation à domicile à 1€ dès votre souscription à la Bbox, Bouygues Telecom vous proposera
l’aide d’un technicien (prestataire agréé par l’Etat) pour mettre en place vos équipements.
Installation a domicile à 1Euro
Bouygues Telecom vous confirme la bonne prise en compte de votre souscription par SMS, entre 1 et 2 jours après la date effective d'abonnement.
Vous recevrez également un courrier récapitulant le détail de votre abonnement.
3 : Ne rien faire, ou plutôt continuer à surfer avec votre ancienne Box (Clubbox, neufBox, Freebox ...)
Ne résiliez pas tout de suite votre ancien abonnement : idéalement, envoyez la lettre à destination de votre ancien FAI à réception de votre première facture Bbox.
Remboursement des frais de résiliation concurrents : Sachez que Bouygues Telecom vous rembourse les frais de résiliation dûs au titre de votre ancien abonnement à hauteur de 50€ (montant qui couvre entièrement les frais de résiliation chez Neuf notamment).
Depuis le 1er juin 2008, légalement, le préavis de résiliation ne peut excéder 10 jours.
Vous trouverez toute l’aide dont vous aurez besoin, pour effectuer cette démarche :
Attention : Il ne faut surtout pas résilier soi-même sa ligne France Télécom si vous en avez une.
Pour une ligne en dégroupage total, Bouygues Telecom se charge du dégroupage de la ligne directement avec France Télécom.
4 : La Coupure ADSL :
Ayant souscris à la BBox, Bougues Telecom migre vos lignes depuis le dslam de votre ancien FAI vers ses propres Dslam.
2 cas possibles :
- Vous étiez sur un dslam club-Internet : appartenant maintenant à Bouygues Telecom, celui-ci n'a donc normalement aucune opération physique à effectuer, puisque vous êtes déjà sur un dslam Bouygues.
- Autre cas : vous n'étiez pas sur un dslam Club-Internet mais SFR, Neuf, Alice, Free.... Bouygues Telecom déconnecte votre ligne physique pour la reconnecter sur son dslam Bouygues Telecom.
En règle générale, la coupure d’accès liée au changement de raccordement n’excède pas 24h.
5 : Connecter la Bbox : un SMS vous prévient
La ligne appartenant à Bouygues Telecom, votre ancienne Box ne fonctionnera plus. Quand votre ligne sera activée, un SMS vous indiquera que vous pourrez brancher la Bbox afin qu'elle se connecte sur le réseau Bouygues. Vous recevrez également un courrier confirmant la création de votre ligne et reprenant
les informations suivantes : offre souscrite, N° de téléphone, adresse e-mail, identifiants.
6 : Surfez avec la Bbox :
Des l'activation de votre ligne et la mise en place des paramètres de votre Bbox, celle-ci pourra alors s'identifier sur le réseau Bouygues Telecom.
En moins 2 secondes, la connexion est lancée, vous êtes prêt à surfer !
Envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception la demande de résiliation à votre ancien FAI.
Vous devez joindre dans votre demande :
Votre nom,prénom, Adresse postale, numéro de client de votre ancien FAI, intitulé de l’offre résiliée, numéro de ligne téléphonique fixe.
Compléments d'information :
Ce principe de migration reste le même si vous êtes actuellement chez Neuf, Free, Orange etc.. Par contre vous serez coupé de l'adsl quelques jours de plus le temps de la migration du dslam de votre ancien FAI vers le dslam Bouygues Telecom.
Pour plus d’informations sur les conditions de résiliation, il suffit de se reporter aux Conditions générales de vente de votre ancien fournisseur d’accès.
Depuis le 1er juin 2008, légalement, le préavis de résiliation ne peut excéder 10 jours. En suivant cette procédure, la double facturation ne dure donc que dix jours, sans risque de coupure.
Quelques adresses Web :
- Les Offres FAI Bouygues Telecom
- Exemple de Lettre de résiliation
- Pour connaitre votre Ip et le nom de votre FAI/Dlslam
(Si le nom contient Club-Internet, c'est un dslam appartenant à Bouygues Telecom)
N'hésitez pas à poser vos questions dans le forum Bboxnews.fr
Commentaires
Tres bon article
Merci Guilltes
Apparemment d'après ce que je vois dans mes logs l'article fait un "petit" carton. Merci pour le liens sur ton site aussi.
Cordialement,
Jean-Christophe,
De rien, c'est un tres bon article,et je n'aurais sans doute pas fait mieux...
Bonne continuation
Je suis actuellement client club-internet avec une ligne affaiblissement de 54Db je surfe actuellement à 1,8 Mo . SFR me propose 1Mo max en adsl. J'ai contacté Bouygues télécom car je comptai m'abonner chez eux, ils ne sont pas capable de me dire si ma puissance actuelle sera conservée ?. Par compte sur les tableaux Bouygues prétend founir de l'adsl 2+. Au téléphone l'opératrice Bouygues me voit avec 4 Mo ??? tout cela est à ne plus rien y comprendre et ne fait pas très sérieux. Dommage car il me semble que Bouygues perd de nombreux abonnements, en effet nous sommes une dizaine de pavillons dans la rue et dans la même situation.
Bonjour Archi,
Ce n'est pas très simple, mais l'opérateur Bouygues Telecom n'a pas tort. Je vais essayer d'être clair dans ma réponse.
Bouygues Telecom a racheté tous les dslams Club-Internet. L'ensemble des dslam de Club (donc de Bytel) sont en ADSL2+
Actuellement d'après l'IP de ton message, et si tu as écris depuis chez toi, je vois que tu es sur un dslam Club-Internet, donc appartenant a Bouygues Telecom.
Si tu veux aller chez SFR, SFR va alors te basculer sur SON DSLAM de ta ville qui est peut etre alors en ADSL (pas 2+) donc moins performant.
Si tu desires aller chez Bouygues Telecom, tu vas rester sur ton DSLAM, puisqu'il lui appartient. Il n'y aura alors qu'un simple changement de compte pas d'intervention au niveau du dslam.
Donc en allant chez Bouygues Telecom tu vas rester avec le même débit qu'actuellement et avec les services de Bouygues Telecom.
Peux tu faire un test avec ton numéro de téléphone sur www.degrouptest.com en me donnait les caractéristiques (sans ton numéro de tel) détaillé de ta ligne... ?
Ps: Pour l'affaiblissement, il faut éviter les rallonges téléphoniques et regarder si tes câbles ne sont pas oxydés a l'arrivée chez toi. Bien vérifié la connectique, tu peux peut être gagner quelques précieux db !
A très bientôt et en espérant avoir été clair...
Cordialement
Jean-Christophe
même question pour passage Alice DT vers Bbox DT voir message dans forum
http://www.bboxnews.fr/forum/viewto...
pouvez-vous répondre sur le forum
merci
Est-ce qu'une migration de Neuf-SFR vers BT se passe de la meilleure des manières ?
Bonjour
Puisque la question est évoquée, parlons d'un récent transfert 9-SFR vers BT.
Tout d'abord, le déroulement par étapes :
Mardi 9 juin, souscription en ligne chez BT.
Mail de confirmation dans l'heure.
Vendredi 12 juin, mail de BT : nous devons retarder la livraison du matos, report au 20 juin :o(
Samedi 13 juin, le postier nous livre les box et le GSM - lol
Le temps de glisser la SIM dans le mobile, de l'activer en ligne et c'est partit.
Mardi 16 juin au soir, la ligne 9-SFR est coupée. Je remballe la 9box avec ses accessoires et branche la Bbox. Rien ne semble fonctionner. Soyons patient.
Mercredi 17 juin, mail de 9-SFR : votre ligne a été écrasée! Nous quitteriez-vous? C'est dommage...
Envoi le même jour de la lettre de résiliation avec AR.
Jeudi 18 juin, mail de 9-SFR : avis de réception du courrier AR (c'est bien, ça!), et instructions pour leur retourner le matos.
Vendredi 19 juin au matin, le voyant ADSL de la Bbox cesse de clignoter... C'est partit, tout fonctionne.
Ce matin, petit tour à la poste pour renvoyer la 9box (avec AR ^^)
Maintenant, les perfs : aucune différence :o,
Avec un affaiblissement de 54db, chez 9-SFR ça tournait à 1.2 Mo, souvent moins, rarement au delà.
Sur BT, j'ai eu droit à un pic à 1.6 Mo, pour un retour sage à 1.2 Mo... Bref aucun benef pour l'instant.
A savoir tout de même que j'ai connu des 2.8 Mo avec Free il y a longtemps, sur la même ligne, bien entendu. En contrepartie, reboot de la FreeBox tous les 2 jours :o(
En conclusion : l'ensemble de l'opération s'est déroulé proprement, autant de la part de BT que de 9-SFR. L'ADSL fonctionne, sans plus, et la TV box restera dans sa boîte.
Restons réaliste : ça fonctionne et le débit suffit pour l'usage présent. A mon sens, l'amélioration ne pourra passer que par la fibre, wait and see...
Quand au mobile, une telle avalanche de services pour 15€, ça laisse pantois. Rien que pour cet argument, je ne regrette absolument pas d'avoir fait cette migration.