Carole :J'ai trouvé aussi qu'il fallait un peu trop bidouiller pour avoir un résultat somme toute classique, offert par de plus en plus de FAI. Enfin la TV m'a semblée compliquée à manipuler et l'enregistreur numérique ne fonctionnait pas correctement.
J'ai donc choisi Bouygues pour sa réputation de sérieux, c'était un pari risqué mais je pense avoir vu juste car ,de l'envoi du matériel au raccordement j'ai toujours été impeccablement informé.
Le matériel semble tout à fait au point et fonctionne cette fois du premier coup.
J'ai testé la hot line pour un renseignement technique.
J'ai eu un conseiller compétent et comprenant mes questions sans me faire répéter ;en moins de 1 minute pour le prix d'un appel local .
Enfin le décodeur est agréable visuellement et l'interface simple et pratique.
J'ajoute que mon téléphone fonctionne parfaitement avec un son clair et évidemment tous mes correspondants peuvent me joindre.
Tout cela sans avoir à rebouter ou a faire je ne sais quelle manipulations.
Bboxnews : Comment as-tu procédé pour ton abonnement - Via internet,
le téléphone ou la boutique ?
Carole :Par internet, règlement par CB
Bboxnews : En combien de temps as-tu eu la Bbox ?
Carole : inscrit le 20 octobre j'ai reçu la box le 4 novembre,la toussaint ayant bloqué mon colis un peu plus longtemps que prévu.
Bboxnews : Combien de jours se sont écoulés entre ton premier contact
avec Bouygues Telecom et ton premier accès Internet via la bbox ?
Carole : 15 jours, soit 10 jours ouvrés.
Bboxnews : Quelles ont été tes impressions ou tes problèmes lors de la
mise en route de la Bbox ?
Carole : Lors de l'ouverture des colis, j'ai trouvé un matériel bien protégé et même céllophané, une boite contient les modes d'emploi, et les câbles habituellement fournis le sont avec un cable HDMI en plus.
Des le branchement de la box j'ai eu ma connection internet et sans aucune manipulation.
Bboxnews : Tu as pu tester la TV et le téléphone en VOIP ?
Carole : Le téléphone fonctionne parfaitement et je n'ai aucun parasite ni bug.
La TV a fonctionné presque immédiatement puisqu'il faut un réglage préliminaire qui se fait automatiquement.
Mes chaines se déroulent avec un petit temps de latence mais sans freezes dans mon cas .
La fonction retour arrière se fait à l'aide d'une simple touche sans avoir à faire pause .La manipulation avant /arrière est instantanée .
On accède aux enregistrement avec une seule touche sans avoir à repartir dans un menu ou un sous menu .
Détail pratique, l'enregistrement d'une émission à la volée se fait sans avoir à en programmer la durée si on le désir; l'enregistrement se termine...à la fin de l'émission.
Il y a aussi une deuxième entrée péritel derrière le décodeur pour brancher son DVD .
Bboxnews : Si tu avais des demandes a formuler auprès de Bouygues
Telecom concernant ces premiers jours d’utilisations que souhaiterais
tu ?
Carole : Un mode réglage de Ping, Un menu personnalisable des chaines favorites et avoir plus d'option de bouquets.
Vu que je possède ce matériel depuis le 4 novembre, je ne vois pas plus d'amélioration à apporter pour l'instant.
Bboxnews : Bouygues Telecom a déjà annoncé des évolutions de sa Bbox
courant 2009 (ajout d’un media center). Comment verrais tu la Bbox fin
2009 au niveau des fonctionnalités ou des services ?
Carole : Comme ses concurrents à savoir l'accès aux fichiers vidéo du PC via la Box.
Mais surtout un accès illimité vers les portables Bouygues telecom.
Bboxnews : Quels ont été pour toi les plus gros points positifs ? et
les plus gros points négatifs ?
Carole : Les points positifs c'est bien sur un produit assez aboutit malgré sa jeunesse, un fonctionnement immédiat des le branchement avec un mode d'emploi très clair et détaillé , et enfin un matériel reprenant les principales caractéristiques de ses concurrents avec en plus un look très actuel .
Le point le plus négatif concerne les 48€ de résiliation quelle que soit la période d'engagement, s'il sera moins douloureux financièrement de résilier, les clients fidèles en revanche n'en seront pas récompensés.
Bboxnews : Un petit mot pour la fin ?
Carole : J'espère que ce FAI ne me décevra pas, d'ailleurs je pense que Bouygues ne se lance pas par hasard dans ce créneau, l' association Internet/Telephonie mobile sera incontournable dans l'avenir pour tout Fai. Je souhaite aussi longue vie au site Bboxnews , j'espère que sa communauté s'étoffera avec le temps.
Bboxnews : Je te remercie pour cette petite interview, peux tu me donner ta
distance NRA et tes caracteristiques techniques ?
Carole : NRA : PAI34 Longueur : 3376 mètres Affaiblissement : 38 dB
Bboxnews : Merci Carole pour cette interview, bon surf avec la Bbox ... et tiens nous au courant...
Ton pseudo sur la grenouille : carole1
Pour information : Le blog B'Blog nous fait aussi part de son expérience sur son abonnement à la Bbox.
Ca y est, je l’ai enfin la Bbox ! C’est allé très vite, en 3 jours Bouygues Telecom a tout mis en place, je peux donc profiter de l’internet, de la télévision et de la téléphonie.
Tout fonctionne à merveille, l’installation était très simple et rapide, beaucoup de clarté dans les explications apportées, il n’y a jamais eu de doute.
.
La suite sur B'Blog
Commentaires
C'est bien ce premier contact avec un abonné. C'est bien d'avoir aussi demandé sa distance avec le NRA, ainsi pas mal de personnes peuvent se rendre compte que même à plus de 3 kilomètres, on peut recevoir la télé sans freezes, ce qui est loin d'être mon cas actuellement même à 2200 mètres. C'est sans doute le MPEG4 qui fait cela, un taux d'échantillonage beaucoup moins élevé que le MPEG2 de FREE avec la même qualité.
Continue JC de nous apporter des news comme celles-ci.
Merci très très complet.... je commande la mienne dans 3 jours
Merci Pat44 pour le compliment.
N'hésites pas Ben a me faire part de ton expérience aussi ...
je vous réserve d'autres informations pour la suite...
Cordialement,
Jean-Christophe
je suis activer depuis aujour'hui c'est a dire le 6 novembre, et comme carole je n'ai rien a dire, tout marche tres bien, internet, telephone et tv, j'ai un peu galerer par contre avec le wifi, mais bon tant bien que mal j'y suis arriver.
j'etait surpris pour le telephone quand meme, j'etait chez neuf avant, et quand j'ai souscrit chez eux j'ai du attendre 1 mois avant d'avoir le telephone, mais avec la bbox c'est tout de suite !!!!
je recommande pleinement !!!!
La présentation pourrait être bien si cette personne "carole" ne passait pas son temps à critiquer FREE. Je ne conteste pas qu'elle est eu des problème technique avec FREE, mais là, elle a eu tout qu'il n'allait pas !!!! C'est suspect !!! Je pense qu'elle a oublié de nous dire que sa freebox lui à cassés les pieds quand elle l'a faite tombé !!!!!
lol
Je pense qu'il est important de choisir un FAI qui ne nous prends pas pour des imbéciles comme 3 compères du mobile (orange/sfr/bouygues).
Je ne passe pas mon temps à critiquer Free , je fais une comparaison de deux FAI dont je suis cliente et par rapport à mon cas personnel.
Je connais des tas de personnes satisfaites deFree,heureusement d'ailleurs.
Il n'y a rien de suspect dans mon temoignage si ça peux vous rassurer.Je ne roule pour personne mais si une prestation me pourrit la vie je le dis, internet est un tres bon moyen d'expression s'il est honnete ,et je pense et j'essaie, d'etre objective en toutes choses.
J'aimerais savoir pourquoi vous avez joint la hotline de bouygues si le service fonctionnait bien. C'est encore une fois étrange !!!!!
Il faut arreter votre parano, je travaille en boulangerie industrielle,pas chez bouygues!
Je constate que vous ne répondez pas à ma dernière question, on peut donc en conclure que vous avez exagéré les problèmes avec Free.
reponse à toto:
J'ai appelé la hot line pour savoir si ma ligne avec portabilité n'avait pas été perdue à cause d'une résiliation trop rapide de free, on m'a répondu en 30 secondes que tout allait bien et que je serai connecté deux jours plus tard. Voila, pas de mystere.
Pour information, la hot line de Bouygues Telecom est en France a 100% et pour la Bbox elle se trouve en région Parisienne, je peux même dire a 100 m environ du périphérique ...
Jean-Christophe
bonjour je suis client chez free depuis deux ans et je dois dire que je suis déçus car au début tout fonctionnait bien et maintenant soucis sur soucis téléphone qui fonctionne pas ,freeze sur la télé deconnection deux à trois fois par jour
et c'est vrai que quand on les appelle au tel il demande un tas de truc et conprennent à moitie la question donc gravement déçus
je suis tente de changer de fai
Je suis chez free depuis 4 ans avec dégroupage total offre a 29.90 TV/Telephone/Internet
Si comme le disent certains les factures de free sont a plus de 29.90 il faut consulter la liste de vos appels parce que c'est normal de payer les appels vers les portables qui eux ne sont pas compris dans la gratuité du téléphone tout comme les numéros spéciaux.
Je n'ai jamais eu le moindre souci en 4 ans. Les mises à jour se font correctement et j'ai meme au bout de 3 ans échangé ma box contre la dernière version en wifi avec les deux modules tv et modem.
En 4 ans j'ai appelé une fois la hotline parce que je n'avais plus de connexion à 3h du mat (je bosse chez moi de nuit sur le net) et ils m'ont répondu qu'il y avait eu à cette époque une tempête sur le bassin arcachonnais (moi je suis a Bordeaux) et qu'ils mettaient les lignes abimées ou coupées en service. A 6h du mat comme promis j'ai retrouvé ma connexion.
Je suis une ex de chez Wanadoo (a mon époque c'était pas encore Orange) et j'ai senti une très grosse différence niveau économie de ligne et compagnie. La tv marche nickel et je n'ai aucun problème de chauffe avec le boitier tv. J'en registre facilement mes emissions.
J'ai juste envie de dire que quand je lis sur des forums que free c'est de la merde ben des fois je vous jure ca marche alors ne nous mettez pas nous freenautes satisfaits dans le meme panier
Au début aussi free envoyait ses modems en 3 jours mais attendez d'avoir des problèmes techniques avec bbox et on verra si vous êtes alors vraiment mieux traités qu'ailleurs.
Tout est beau quand c'est nouveau mais passé un certain nombre d'abonnés là ça commence toujours à pêcher quelque part.
Chez tous les FAI il existe des abonnés qui ont des problèmes ou qui sont insatisfaits alors cracher sur un FAI spécifiquement c'est pas tellement évident. Allez sur les forums, informez vous et vous verrez que partout il existe des soucis avec les FAI
Ma ligne free est passée en ligne professionnelle pour mon entreprise et le SC de Free a été super efficace et rapide pour faire ce changement.
Pour ma part, j'ai toujours été satisfait de free (5 ans à leur côté avec ma fidèle V4 ;o) ). J'ai opté pour bouygues au lancement de leur offre (j'en suis pleinement satisfait, et j'ai eu l'occasion de tester leur hotline pour savoir si je pouvais changer mon numéro de box > temps d'attente très court, en appel local, et réponse rapide et claire). Je ne dirais pas la même chose de FREE, lors de ma résiliation! J'ai du faire de nombreux appels depuis mon mobile et depuis mon fixe bbox, pour m'entendre dire que le colis recommandé contenant ma freebox et mon courrier n'était toujours pas réceptionné dans leur service 25 jours plus tard (alors que La Poste m'a confirmé, document emmargé par FREE à l'appui, que tout avait été reçu le lendemain de l'envoi). Résultat des courses, suite à 5 appels (0,34€/min de "prestation téléphonique"), un tchat sur le site de free avec un conseiller, et un envoi de fax contenant ma lettre de résiliation, mon reçu de dépôt et le document de la poste indiquant la date de réception du colis (1,35€ la connexion puis 0,34€/min pour faxer un document chez FREE), ils ont tout de même accepté de résilier mon contrat. PLUS D'UN MOIS APRÈS LA RÉCEPTION DU COLIS!!!!! Côté professionnalisme, on repassera... (J'en profite pour faire un petit merci aux vendeurs de mon club bouygues, à côté de chez moi, qui ne sont pas avares de conseils et qui m'ont toujours été d'une grande aide, ils m'ont offert de faxer les documents pour free depuis la boutique!)
ce qui est décourageant avec les pannes des FAI historiques, ce n'est pas qu'elles aient lieu mais qu'elles ne sont pas traitées correctement.
Il y a des exemples où le je m'en foutisme frise l'horreur.
quelque soient les raisons, les pannes de 15 jours ne devraient pas exister.
Les opérateurs harassés ont tous le réflexe de faire porter le chapeau à FT pour abriter leur incompétence.
après des années liée au groupe orange tel fixe -adsl (et 5 mobiles)...et autant d'heure d'attente et de com passées avec leur hotline souvent incompétente j'ai CRAQUE le vendredi 16 janvier !!! alors au téléphone avec Orange depuis 1h20 pour régler un problème de connexion et vue leur inertie..chacun se renvoyant la balle 1014 - 3900-1016 etc .j'ai dans le même temps appelé Bouygues soit commande de la bbox le vendredi 16 janvier 16h livrée et mise en service au bureau le vendredi 23 !! quelle REACTIVITE bravo !! si leur service est aussi efficace alors je pourrai enfin travailler dans de bonnes conditions !! à confirmer ....
pour ma part j'ai une bbox depuis fin décembre et là je me casse en courant voir mon ancien FAI ! explication impossible de bosser avec bouygues : coupure et redémarrage de la bbox a tout bout de champ, téléchargement et upload digne d'un modem 56K,etc ..peut être que c'est une offre acceptable pour un particulier mais pas pour du pro !
Bonjour à tous !!
Que de beaux commentaires sur la BBOX !!! c'est trop beau pour etre vrai........Du fait que bouygues test son réseau FAI sur ces employés et que plus de 50% sont des collaborateurs du Groupe Bouygues ensuite dans la partie public on ne peut pas en dire autant !! Enfin 80% de conseillers FAI viennent de Free, Neuf Cegetel ou encore ex Club internet alors finalement vous retrouver les mêmes personnes au bout du fil avec un réseau tout nouveau qui fait encore défault !! Donc laissons le temps a bouygues de faire ces preuves mais bon vu le résultat en téléphonie avec 10ans d'existance je doute un peu du succés de leurs offres FAI.....c'est facile de gérer 4000 Bbox contre environs 4 millions pour Free et disons 10 millions pour orange !! un prof auras plus de qualité avec une classe de 10 éleves qu'une classe de 100éléves !! Donc n'oublions pas qu'aujourd'hui l'appat des opérateurs ce n'est pas la qualité de l'argent ms la quantité d'argent qui compte donc patientons un peu et on auras des raleurs BBOX.
dis donc, tu as des chiffres TRES PRECIS! 50% de collaborateurs...? 80% des conseillers...? 4000 bbox...? "disons 10 millions pour orange".... Mais quelles sont tes sources? Cites les, sinon ça fait un peu gamin énervé qui donne des chiffres sans savoir de quoi il parle. Maintenant, il ne faut pas avoir un niveau très élevé pour se rendre compte qu'il y aura toujours des personnes satisfaites, et des personnes insatisfaites. Je suis satisfait de Bouygues, autant dans le mobile, que dans l'internet. A aujourd'hui, il est mon 5ème FAI, dont le 3ème en ADSL, j'ai été chez Wanadoo puis chez FREE, expérience satisfaisante chez tous. Alors soyez un minimum objectif dans vos posts, si vous avez du venin à cracher, faites qu'il soit factuel et non fantasmé
j'ai quitte FT debut decembre pour ne plus avoir a payer l'abonnement. avec la bbox ma connection est plus rapide. le telephone fonctionne parfaitement. bouygues a ete super reactif pour activer ma ligne . ma bbox a fonctionne quelques heures seulement apres que ma ligne FT a ete coupe.
je recommande la bbox. je precise que le seul lien que j'ai avec bouygues c'est que je suis client mobile depuis 1999.
bonjour, bbox commandée le 5 décembre, ligne ouverte le 28 déc. Bbox reçue le 31 janvier et ça ne fonctionne toujours pas le 12 février!
plus de téléphone fixe chez moi car dégroupage total
plus d'internet depuis le 20 déc! date à laquelle j'ai rendu ma freebox
le service technique pédale dans la semoule, ne suit pas mon dossier ...
un vrai scandale.
A part ça , tout va bien ...
salutations
Paul PERES, un client mécontent
Bonsoir, alors pour ma part je pense que c'est un reccord..,
Souscription le 9 Avril,ligne adsl active le 10.
Vous comprendrez que je n'ai pour l'instant rien a en redire,a suivre....
Moi aussi je suis très mécontente de la Bbox, j'ai pris un abonnement le 03/05/2009 nous sommes le 15/06/2009, quand je les appelle car bien sûr ils ne tiennent pas leur client au courant de l'évolution, ils ne sont pas fichus de créer une ligne, l'étape 1 n'est même pas franchie. Ma patience a des limites donc je vais leur redonner leur matériel. C'était bien la peine en agence de me vanter l'efficacité de Bouygues... Des amateurs!!!
ca fait 3 mois que je galère avec la bbox, 15 ème appel, on me balade, on m'envoye un technicien chez moi (bravo) mais toujours en panne et je paye l'abonnement...............
Bonsoir,
Ex CI de par la faute de SFR, je me suis tourné vers Bbox... et j'ai toute la famille qui me dit que MsTv, c'était quand même mieux...
L'activation des service s'est faite dans la nuit du 11 au 12 juin.
J'était en DT chez CI, je suis en DT chez BT mais le téléphone ne fonctionne qu'en émission. Bon, c'est pas trop grave pour le moment, mais, depuis le 12/06, ça commence à faire un peu longuet...
Sinon, j'apprécie ma qualité de connexion et la partie TV n'est pas trop mal. J'attend avec impatience l'arrivée d'un epg digne de ce nom.
Bonjour, je réponds aux critiques de Free. Personnellement, je suis chez Free depuis ne nombreuses années. J'ai commencé avec un modem, je suis en ce moment en dégroupage total. Lorsque je vois chez Bouygues qu'il faut payer pour tout, enregistreur numérique, fax et j'en passe, alors que tout est inclu chez Free. Je ne comprends pas les personnes qui quittent Free pour un petit problème qui peut survenir de temps à autre. Pour ma part, 1 problème de 6 jours... sur 10 ans de connexion.
question voudrai avoir liste des numéros tel que je peus appeler dans mon fixe (ai ce que je peus n commençant par 9 OU 8 ou autre ou aise simplement les N commençants par 01 et sertain n 8 merci m envoyer liste par email.
Josée
Nous étions chez Free il y a peu de temps et ma mère a décidé de passer chez Bouygues avec la Bbox...
Normalement la ligne devrait être activée car nous avons reçu le courrier et le sms de confirmation d'activation depuis 6 jours alors que lorsque l'on branche la box il ne détecte ni l'adsl ni internet (les deux dels devraient être en vert fixe alors que la il n'y a que la del adsl qui clignote et la del internet ne s'allume même pas).
Nous avons vérifié tous les branchements mais ça ne change rien donc un petit coup de main ne serait pas de refus...
Enfin ma connexion...plus rapide que prévue ! GENIAL ...mais j'ai oublié les conseils de Maman, " Ne jamais crier victoire trop tôt "..... et oui c'était trop beau pour être vrai. Eh oui, les modems sont de 1ère génération, ceux des tout 1ers FAI, à savoir, lancement de la mise à jour si celle ci est interrompue.... votre modem est grillé ! Ce qui a était la source de mes différentes péripéties avec bouygues... Les différents FAI, ancien dans le milieu, ont vite changé de type de modem passant donc à la génération 2. MAJ interrompue l'installation de celle ci reprendra automatiquement dès la mise sous tension ultérieure. Donc j'ai subit une interruption durant 48Hrs...après d'innombrables appels vers leur service client , qui laisse vraiment à désirer...., on décide enfin de me recontacter ce jour...( 10jours se sont écoulés) au compteur 1h10 de temps hors forfait sur mon portable et une interruption de service durant 48hrs... au vu de cette personne dite "responsable" que nous nommerons M. X, m'appelle pour me faire comprendre qu'aucun geste co ne sera possible car M. X en a décidé ainsi et qu'il ne s'agit pas d'interruption de service puisque je suis à l'origine du modem grillé et pour couronner le tout, il a tenu des jugements sur ma personne dépassant l'entendement. Je suis outrée par le comportement de ce service client. Aucun respect, on vous raccroche à 3 reprises au téléphone, on s'engage à vous rappeler mais rien n'y fait. Vous n'êtes qu'une vache à lait !!! Je ne recommande à personne BOUYGUES en ce qui concerne internet.
Bien sur je vous passe pleins de détails scandaleux... vous risqueriez d'arrêter aussi vitre abo téléphonique !
La conclusion ? Je dépose plainte contre M. X m'ayant traité de raciste et déformant la teneur de mes propos et se permettant de jouer les moralisateurs au téléphone. Heureusement que toutes conversations sont enregistrées !
Bouygues m'a décue totalement. A BON ENTENDEUR !
Pourquoi critiquer les autres FAI quand on ne pet pas faire mieux?
Je suis responsable d'une société qui communique autant avec la France et le reste du monde.
Le 10/07/09, je souscris en boutique l'offre BBOX Pro qui propose en complément d'internet 2 lignes téléphoniques et 1 ligne fax.
réception de la box dans les 15 jours, mais je suis en attente de connexion. En attendant la ligne FT est coupée donc en tant que pro plus de téléphone et toujours pas d'internet.
J'appelle en aout le service client et technique qui me disent qu'il y a un souci administratif. Ca ne leur coutait rien de me prevenir sur mon mobile, par courrier ou par email mais cela n'a pas été fait.
Là 1ere déception
14/09/09 1ère connexion internet (au bout de 2 mois!!!) MAIS PAS de téléphone...c'est très pro. Le service tec hnique qui n'arrive pas à m'expliquer la cause et qui me dise "oui on va régler le problème sous 15 jours".
2eme déception
Sauf qu'à ce jour depuis le 14 sept ça fait 28 jours.
Le meilleur reste à suivre, car comme Bouygues m'a déjà envoyé 2 factures qui m'ont été prélevées, j'ai écrit un courrier de réclamation expliquant que c'était scandaleux de faire une offre pro mais de laisser une société 4 mois sans service téléphonique et internet.
suite à ce courrier, le "hasard" a fait que la connexion internet a été coupée!!!
Le service clientèle m'explique que normalement je n'aurai pas dû avoir de connexion internet le 14 septembre, que ça s'est mis comme par magie! mais que le service technique va tout mettre en oeuvre pour rétablir la ligne. Entre temps Bouygues m'a bien envoyé 2 factures et prélevé les sommes pour un service très partiellement fourni.
J'appelle ça du gros foutage de gueule. Un service client qui se moque de moi et qui comprend et parle à peine le français, un service technique incompétent, une offre pro mensongère, j'en ai fait part à mon entourage professionnel qui cherche des FAI pro.Et bien sûr je leur ai conseillé de FUIR l'offre BBOX PRO.
Tout est à revoir chez vous ou garder votre activité téléphonie mobile.
C'est vrai que ce n'est absolument pas professionnel de la part de Bouygues de laisser pourrir la situation, surtout pour un client entreprise. Maintenant, vous pouviez demander la résiliation du service et aller voir ailleurs, principalement si votre entreprise se trouvait "en péril" suite à l'absence de service.
Par contre, il y a une chose que je ne peux pas vous laisser dire, c'est le service client "qui parle à peine français". J'ai travaillé avec eux, indirectement, et il n'existe aucun plateau de conseiller en dehors de nos frontières (à moins que vous considériez que Vienne, Nantes, Lille, Strasbourg, et Paris ne sont pas des villes françaises). Sachant que nous sommes un pays d'accueil, et ceux depuis des siècles, il est évident que beaucoup d'entre nous ont des accents plus ou moins marqué. Je trouve donc cette remarque, à la limite de la xénophobie, absolument déplacée, et sans rapport avec votre problème de connexion (et provenant d'un chef d'entreprise, c'est encore plus limite).
en ce qui me concerne, souscription le 5, connexion le 7. j'étais chez free. le téléphone et l'abonnement internet me coûtaient un max. avec ideo, pour l'instant c'est parfait.
J AI RECU LA BBOX ET JE N AI PAS DE CONNEXION
IL Y A UN PROBLEME INTERNET PPP JE SAIS CE QUE C EST MAINTENANT JE VAIS ME FAIRE DEPOUILLER A LA HOTLINE
DONC A PRESENT JE N AI PAS INTERNET QUE J AVAIS IL Y A A PEINE 1 H CHEZ NEUF BIENVENUE BBOX
@NADIA : Si tu avais Neuf 1h avant, c'est normal que tu n'es pas encore de connexion viable sur la bbox. Il y a 24 à 48h de deconnexion minimum lors du passage d'un FAI à un autre... Tu penses peut-être que l'ADSL, c'est juste brancher un modem et hop c'est parti? Il faut quelques modification de branchement dans le central téléphonique pour que ta ligne cuivre FT soit raccordée aux matériels de ton FAI (en vulgarisant au maximum). Et tu vas difficilement te faire "dépouiller par la hotline" pour la raison que toutes les communications sont au tarif local (loi Chatel, juin 2008).
@NADIA : J'oubliais, Bouygtel a du t'envoyer un courrier, t'expliquant toutes les étapes de construction. L'as-tu seulement lu?
MOI plutôt mécontente...
Tout se passait bien depuis la réception de ma box il y a 2 semaines...Réactivité et sérieux...
Mais depuis ce weekend rien ne va plus... JE N'AI PLUS RIEN!!! (ni téléphone, ni internet, ni télévision)... après 10 minutes d'attente pour la HOT LINE + 30 minutes avec une technicienne moyennement qualifiée, on m'apprend que je ne récupèrerai mon adsl que sous 15 JOURS!!!si tout va bien...
Aucun moyen d'avoir le délais exacte d'intervention sachant que je travaille le soir de chez moi... Je suis donc obligée de rester au bureau très tard et de laisser la vie de famille de côté... Et quand je rentre je ne peux même pas me détendre devant la télé...MERCI BOUYGUES...
La personne du service technique m'a assuré que je ne payerai pas l'abonnement pendant la période où je n'ai rien + 1 geste commercial... C'est difficilement vérifiable car je suis en prélèvement automatique et ils feront bien ce qu'ils voudront...
Si on devait me demander aujourd'hui de conseiller ou non Bouygues pour l'ADSL je dirait plutôt NON car sur 1 mois d'utilisation je n'aurait bénéficié que de 15 jours... ça fait cher !!!(cout de la communication avec la hotline, perte de temps, partir tard du boulot pour ne pas perdre son boulot, embouteillages, et pas de Télé... bref perte d'argent!)
C'est vrai qu'il y a des mystères chez Bouygues qu'ils ne semblent pas maitriser du tout.
Déçu de SFR après migration forcée de CI, j'ai pris Bbox en novembre 2008 (adsl seul) et j'ai récupéré d'emblée 14 mbits. (2mbits voire 1 seul chez SFR)
Le service était tellement bon que je me suis décidé en Avril à passer au Triple play.
Grave erreur, car qqun s'est emmêlé les pinceaux et je suis resté coupé de tout pendant 2 mois entiers.
FT et Bouygues ont passé ces 2 mois à s'en rejeter la faute.
Florilège:
Bouygues dit: Si la bretelle de connexion a disparue, c'est que FT à fait une erreur car il n'y a qu'eux à intervenir dans ce central.
Et FT répond, si on l'a fait, c'est que Bouygues l'a demandé et ils se sont trompés de client.
Et puis, pour satisfaire un gros client pressé, ils n'hésitent pas à déconnecter un petit....
ambiance
Il a fallu recréer la ligne et renvoyer le décodeur TV que j'avais pourtant reçu dans les 8 jours.
Bref, je me cramponne à mon ADSL et je ne touche plus à rien.
A bon entendeur salut
Je suis abonnée chez bt depuis environ 2 mois et je n'ai encore eu aucun problème (IDEO téléphonie + TV + mobile).
Mais, je n'avais pas encore branché le décodeur TV car il me falais acheter des prises CPL (ce qui est fait depuis aujourd'hui). Et là, impossible de capter quoi que ce soit !!
L'écran reste définitivement bleu, comme s'il n'y avait pas de branchement à l'antenne.
Si quelqu'un pouvait me donner un coup de main ce serais formidable !!!!!Merci encore.... Géraldine
Très mauvaise expérience pour ma part :
Demande d'ouverture de ligne Bbox le 28 septembre, ouverture (théorique !) le 5 octobre, aujourd'hui 23 décembre la Bbox ne parvient toujours pas à synchroniser l'ADSL ! Donc rien ne marche, pas de téléphone, pas d'Internet depuis 3 mois.
Entre temps 2 techniciens "PC30" sont passés, 2 rendez vous de techniciens FT non respectés, et toujours rien qui marche... Je résilie dès demain !
Mathias
Il n,y a pas de miracle, quelque soit le fai, tu peux en être très satisfait, et ton voisin va avoir que des galeres, je pense que ce n'est qu'une loterie, et que ce sont tous des boites qui se font des c..... J'ai bouygue, de puis un bout de temps après avoir viré sfr, et j'en suis content, hotline competente, rien a dire
bonsoir
Ben moi, je ne suis pas content du tout.
Après des débuts prometteurs en ADSL pur (dégroupage partiel) en Novembre 2008, j'ai voulu passer au stade Tel +TV toujours en DP, au mois d'Avril 2009.
- 1ère tentative en Avril donc se solde par 2 mois de coupure totale avant de récupérer l'ADSL seul.
- 2ème tentative en Novembre pour un forfait Ideo en DP:
Echec de l'inscription a cause d'une adresse de facturation différente entre la bbox et le GSM.
3- Après oorrection, relance le 8 Décembre pour une mise en service selon la nouvelle offre le 23 Décembre coïncidant avec le début de mon cycle de facturation.
Je suis du coin de l'oeil l'état de progression de ma commande sur mon compte Bbox
Le 22 Décembre, je lis avec horreur qu'une demande de dégroupage totale est transmise à FT.
Coup de tel indigné au 611, on annule la demande de dégoupage et on me promet la connexion pour le 26.
Ce 26 décembre, je télephone au 611 service commercial pour confirmation que tout est net et on me dit qu'il faut tout reprendre depuis le début donc rien avant le 23 Janvier.
Alors là, je CRAQUE et j'annule tout et vais continuer avec monADSL seul, 16Mbits DL.
Quel dommage
salut a tous moi aussi je souhaite laisser mes impression sur cette nouvel offre de BT.
Tout d'abord je suis client chez Bt(téléphone-mobile) depuis environ 12ans donc un bon client pour eux ^^ j'amais eu aucun souci avec la hotline n'y autre.
je vient de changer de FAI qui avant etait "Orange" pour souscrire a l'offre Ideo, ce qui me donne un trés gros avantage au niveau financier^^.je suis passé de 95euro(mobile+,net)contre 45euro acctuelment(ideo).donc pas n'egligable!j'ai changer de FAI uniquement pour une question de finance, ce qui veut dire que je n'ai jamais eu de grave probleme avec mon ancien FAI si ce n'est la hotline!!!(pas tres profetiopnel) j'ai souscrit a BT et 3jours apres j'ai reçus tout le materiel, 10jours plus tard je reçoit le courrier m'invitant a raccordé ma box a ma ligne telephonique ce que je n'ai pas fait imediatement!car ma ligne Orange fonctionner encore donc j'ai attendu que la ligne soit couper puis j'ai brancher ma box a ma ligne.et la plus de net!!! une grosse peur me prend quand le lendemain en me levant...la ligne etait acctif !!! =) donc conclusion je suis vraiment satisfait de la qualité des service BT vu qu'il ne ma fallu attendre environ 48h!!!
une fois bien réveiller je me dit:"tien je vais me faire une tite partie de call of duty mf2 pour voire ce que donne cette box" et la c'est le drame.... impossible de faire fonctionner "l' UPNP". donc pour moi le seul probleme de cette box et l' UPNP !!! pourquoi? bha je ne pense pas qui soit efficace a 100% car elle n'arrive pas a prendre la régle de nat pour "COD.mf2" j'ai tout essayé et 'jai bien réussi a lui faire prendre cette régle de nat mais plus de Tv part la suite Oo!!! ce que je n'ai pas du tout comprit.donc pour conclure la box n'est pas vraiment tout a fait au points, ce qui est compréhensif vue la jeunesse de ce modem. mais j'ai une entiere confiance a BT pour remedier a tout cas et en attendent je prend mon mal en patience
Sinon pour le moment je n'ai pas grand chose a dire de mal sur cette box ! vue ma toute recente inscription chez ce FAI!
mais je conseil au perssone qui souhaite changer de FAI de choisir BT pour la qualité de leur service meme si y aura toujour des mecontent
voila en vous souhaitent bon surf a tous,
cordialement, Akize
MDR !
Je viens de tomber sur cet article bidon, véritable propagande déguisée sous la forme d'un témoignage client ! C'est énorme !
Carole, si tu existes, tu as dû avoir une jolie prime pour ce lot de fausses vérités !
J'ai pu découvrir récemment le décodeur BBox: lent, image très moyenne, fonctionnement approximatif, enregistreur payant, du vrai travail d'amateur...
Encore quelques mises à jour les gars et vous pourrez peut-être proposer la TV HD de qualité...
G
@Guss:
salut, tout d'abord je ne pense pas que ça soit un témoignage bidon et au pire si c'est le cas je pense pas que ça soit rémunerer ^^
pour ce qui est des défaut de la box je tien a dire que cette nuit a eu lieu un Maj des box, enfin pour moi en tout cas ! et miracle, la box prend enfin en compte mon jeu "call of duty" ! grace a une nouvel option dans l'interface de la Bbox qui ce nome:"Configuration du routeur" grace a ça maintenant la box crée elle meme l'atribution d'adresse IP statique et je pense que le probleme avec mon jeu vener de la box qui ne parvenait pas en compte les adresse IP statique avec windows, maintenant le probleme et régler comme quoi y aura toujour des solution faut juste prendre sont mal en patience, comme je l'ai dit d'en mon precedent post,"normale vue la jeunesse de ce modem"
voilà, je voulais juste ajouter ce petit mots pour prouver que BT fait des efforts pour ces client suffi juste d'exprimer c'est mecontentement poliment et calment et "tout vient a point a qui sais attendre !!"
cordialment: Akize
C'est vraiment de la m... . La BBox s'éteint et se rallume comme si de rien n'était. Mais je l'ai déja échangé une fois et ça me fait le même problème. Quel mer... cette BBox